Avis de maintenance

=== MISE À JOUR SYSTÈME ===

Un entretien aura lieu  le mardi 07 juillet au matin, approximativement de 4 h à  8 h. Merci de votre compréhension.

Non. L’usage d’une carte de crédit facilite le processus de validation d’identité, mais ce processus peut également s’effectuer par le téléversement d’autres pièces d’identité sur lesquelles apparaissent vos renseignements personnels (par exemple, un permis de conduire ou un passeport).

Pour nous faire parvenir des documents, utilisez la pateforme de téléversement intégrée à notre site lotoquebec.com. Vous pouvez accéder à la plateforme de deux façons :

- Lorsque vous créez votre profil (après avoir dûment rempli les trois étapes préalables et indiqué votre profession);

ou

- En cliquant sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Validation d’identité. Cette option est visible seulement lorsque la validation est toujours en cours. Lorsque cette option n’est plus visible, c’est qu’il ne vous est pas ou plus permis de téléverser des documents.

Voici les étapes à suivre pour téléverser des documents sur notre plateforme.

Étape 1
Cliquez sur l’onglet Pièces d’identité.

Lisez bien l’information qui s’y trouve. Vous devez téléverser sur notre plateforme un document pour chacune des deux catégories présentées : un document comportant votre nom et votre date de naissance ainsi qu’un document comportant votre nom et votre adresse.

Une fois que vous avez choisi quels documents téléverser, prenez une photo claire de chacun d’eux à l’aide d’un téléphone intelligent ou d’une tablette, ou numérisez-les.

Enregistrez ensuite ces documents sur votre ordinateur et renommez-les, si vous le désirez. Veillez surtout à enregistrer les documents dans un format valide. Les formats acceptés sont les suivants : PDF, JPG, PNG, JPEG et PJPEG.

Cliquez sur Ajouter mes documents, au bas de la page.

Étape 2
Cliquez sur Sélectionner un fichier.

Remarque : Notez que le téléversement de documents à partir d’un ordinateur ou à partir d’un téléphone intelligent ou d’une tablette comporte des étapes différentes. Les visuels qui suivent s’appliquent uniquement au téléversement à partir d’un ordinateur.

Trouvez ensuite l’emplacement de vos documents sur votre ordinateur. Sélectionnez un premier document, en vous assurant qu’il est dans un format valide, et cliquez sur Ouvrir.

Si le format de votre document n’est pas valide, un message vous indiquera que le fichier n’a pas pu être téléversé. Nous vous rappelons que les formats acceptés sont les suivants : PDF, JPG, PNG, JPEG et PJPEG.

Étape 3
Votre document apparaîtra à gauche de l’écran, comme le montre l’image suivante. Pour ajouter votre second document, cliquez de nouveau sur Sélectionner un fichier.

Sélectionnez le document désiré sur votre ordinateur, en vous assurant toujours qu’il est dans un format valide, et cliquez sur Ouvrir.

Étape 4
Assurez-vous que les documents sélectionnés sont les bons. Si tout est conforme, cliquez sur Envoyer pour soumettre vos documents. Dans le cas contraire, supprimez un des deux documents, ou les deux, en cliquant sur le « X », puis recommencez les étapes 2, 3 et 4 au besoin.

Traitement de votre demande
Vous recevrez un courriel vous avisant de l’ouverture de votre compte Espacejeux lorsque nous aurons traité vos documents et que la vérification de votre identité sera terminée. Vous pourrez profiter pleinement de l’offre de jeu en ligne uniquement après la réception de ce courriel.

Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur Nom d’utilisateur oublié. Vous n’avez qu’à entrer votre adresse courriel. Vous recevrez un courriel contenant votre nom d’utilisateur. Si vous ne le recevez pas, assurez-vous d’avoir fourni l’adresse courriel qui apparaît actuellement à votre compte Espacejeux ou vérifiez vos pourriels.

Suivez les étapes suivantes.

Étape 1
Dans la fenêtre de connexion du site lotoquebec.com, cliquez sur Mot de passe oublié.

Étape 2
Entrez votre nom d’utilisateur et votre code postal. Cliquez sur Soumettre.

Assurez-vous de fournir les informations qui apparaissent actuellement à votre compte Espacejeux, sans quoi le mot de passe temporaire ne pourra pas vous être envoyé.

Étape 3
Consultez vos courriels, car vous aurez reçu votre mot de passe temporaire (si les informations que vous avez fournies sont exactes). Copiez le mot de passe temporaire.

Vous croyez ne pas avoir reçu ce courriel?

- Assurez-vous de consulter la boîte de messagerie qui correspond à l’adresse courriel que vous avez enregistrée dans votre compte Espacejeux.- Vérifiez vos pourriels, car il pourrait s’y trouver.

Étape 4
Retournez sur le site lotoquebec.com pour ouvrir une session avec ce mot de passe temporaire.

À noter qu’il est utilisable seulement sur le site lotoquebec.com. Vous ne pouvez pas l’utiliser sur nos applications (Loteries, Mise-o-jeu, OK POKER ou autres).

- Entrez votre nom d’utilisateur.
- Collez votre mot de passe temporaire.
- Cliquez sur Connexion.

Étape 5
Répondez à votre question de sécurité et cliquez sur Soumettre.

Étape 6
Collez à nouveau votre mot de passe temporaire. Entrez votre nouveau mot de passe dans les deux autres champs. Cliquez sur Soumettre.

Votre nouveau mot de passe a été enregistré avec succès.

Cliquez sur l’icône de votre compte Espacejeux, puis sur Détails du compte. Dans la rubrique Informations personnelles, sélectionnez une autre question de sécurité et entrez votre réponse. Allez ensuite au bas de cette page et cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder ces nouvelles informations.

Oui. Des jeux sont offerts sur le site mobile, optimisé pour les tablettes et les téléphones intelligents. Le pari sportif vous permet de miser de l’argent réel grâce à l’application Mise-o-jeu, et l’application Loteries, quant à elle, vous permet de faire l’achat de différentes loteries.

L’historique de vos parties est disponible dans votre compte sous Historique du compte. Vous avez accès à la description et au détail de chacune de vos parties pendant 13 mois. L’historique des parties de Super Cubes, de Réaction en chaîne et de Réaction en chaîne 100 est disponible pour une période de 30 jours. Après ces périodes, vous pouvez obtenir toutes les informations en communiquant avec le service à la clientèle.

Lotoquebec.com est un site légal, fiable et sécurisé. Nous devons nous assurer que tous nos clients sont âgés d’au moins 18 ans et qu’ils résident au Québec.

Vous pouvez verser de l’argent dans votre compte Espacejeux à partir du site Web, du site mobile, de l’application Loteries ou de l’application Mise-o-jeu.

Quatre méthodes de dépôt sont offertes :

  • Carte de crédit Visa ou Mastercard et carte Visa débit ou Mastercard Débit
    ◦ Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas accepter les cartes prépayées, ni les cartes de crédit d’entreprise, ni les cartes de crédit américaines (ex. : MBNA et Capital One).
  • Interac en ligne
    ◦ Les institutions bancaires TD et RBC sont les seules à offrir ce service.
  • Coupon Argent Web
    ◦ Offert chez les détaillants qui vendent de la loterie.
  • Paiement de facture
    ◦ Configurez Espacejeux dans votre session d’opérations bancaires en ligne personnelle, comme vous le feriez pour payer un compte de services publics, à titre d’exemple. Le nom du fournisseur (appelé « bénéficiaire » par certaines institutions financières) est Espacejeux. Vous trouverez votre numéro de compte dans la section Détails du compte. ◦ Prévoyez de trois à cinq jours ouvrables pour que l’argent soit déposé dans votre compte Espacejeux, soit le délai habituel pour les paiements de facture.

Vous souhaitez mettre votre carte de crédit à jour dans votre compte Espacejeux ou en enregistrer une pour la première fois? C’est très simple!

Assurez-vous d’avoir votre carte de crédit à portée de main et d’en être le titulaire. Veuillez prendre note que nous n’acceptons pas les cartes de crédit prépayées, américaines (ex. : MBNA, Capital One) ou d’entreprise.

Voici les étapes à suivre :

 

Ajouter une carte de crédit

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Dépôts.

Étape 2
Sélectionnez la méthode de paiement Carte de crédit / Visa Débit, puis cliquez sur Ajouter une carte.

Étape 3
Remplissez les champs Type de carte*, Numéro de carte* et Date d’expiration* en indiquant les données de votre carte de crédit, puis cliquez sur Soumettre.

Étape 4
Un message apparaîtra pour vous aviser que votre carte de crédit a été enregistrée avec succès. Cliquez sur Retour à Mon compte pour revenir au menu principal de votre compte.

Étape 5
Dans le menu de gauche, cliquez sur Dépôts.

Vous verrez que les données de votre carte de crédit figurent dorénavant dans votre compte. Les quatre derniers chiffres de votre numéro sont indiqués vis-à-vis la mention Carte de crédit / Visa Débit.

 

Changer une carte de crédit

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Dépôts.

Étape 2
Sélectionnez la méthode de paiement Carte de crédit / Visa Débit, puis cliquez sur Changer.

Étape 3
Modifiez les champs Type de carte*, Numéro de carte* et Date d’expiration* en indiquant les données de votre nouvelle carte de crédit, puis cliquez sur Soumettre.

Étape 4
Un message apparaîtra pour vous aviser que votre nouvelle carte de crédit a été enregistrée avec succès. Cliquez sur Retour à Mon compte pour revenir au menu principal de votre compte.

Étape 5
Dans le menu de gauche, cliquez sur Dépôts.

Vous verrez que les données de votre nouvelle carte de crédit figurent dorénavant dans votre compte. Les quatre derniers chiffres de votre nouveau numéro sont indiqués vis-à-vis la mention Carte de crédit / Visa Débit.

Le nom du fournisseur, appelé « bénéficiaire » par certaines institutions financières, est Espacejeux. Vous trouverez votre numéro de compte dans la section Détails du compte du site Web et mobile.

Votre argent n’est pas perdu! Avez-vous vérifié si votre dépôt excède votre limite de dépôt? Si oui, le montant excédentaire sera redéposé dans votre compte bancaire. Pour ce faire, assurez-vous que vos coordonnées bancaires sont enregistrées dans votre compte Espacejeux. Sinon, consultez la question Comment enregistrer mes données bancaires afin d’effectuer un retrait pour savoir comment faire.

Pour mieux comprendre, voici un exemple :

  • Nous sommes jeudi. Le calcul de la limite de dépôt a commencé le dimanche précédent à minuit et il se termine le samedi suivant à 23 h 59.
  • Le jeudi, donc, vous déposez 25 $ dans votre compte Espacejeux. Vous aviez fixé votre limite de dépôt à 40 $ par semaine.
  • Vous regardez dans votre compte Espacejeux et le dépôt ne s’élève qu’à 20 $, plutôt qu’à 25 $.
  • Vous êtes convaincu d’avoir perdu 5 $.
  • Vous retournez dans votre compte Espacejeux et vous vous rappelez que vous avez fait un autre dépôt de 20 $ quelques jours plus tôt, soit le dimanche de cette même semaine.
  • Vous réalisez finalement que vous avez tenté de déposer 45 $ dans la même semaine, ce qui excède de 5 $ votre limite.
  • Les 5 $ en trop seront redéposés dans votre compte bancaire.

Voici les étapes à suivre pour enregistrer vos données bancaires.

Assurez-vous d’avoir à portée de main un spécimen de chèque de votre compte bancaire.

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Retraits.

Étape 2
Fournissez les informations demandées (ces informations sont facilement repérables sur votre spécimen de chèque) :

- Nom de l’institution financière;

- Numéro de transit;

- Numéro d’institution;

- Numéro de compte.

Cliquez ensuite sur Continuer.

Étape 3
Un message apparaîtra pour vous aviser que votre compte bancaire est enregistré. Il ne reste maintenant qu’une étape : vous avez presque terminé!

Un montant entre 0,01 $ et 0,99 $ sera déposé dans votre compte bancaire afin de nous assurer que vos données sont valides. Comme le dépôt apparaîtra dans votre compte bancaire dans les prochaines 48 heures ouvrables seulement, nous vous invitons à attendre 1 jour ou 2 avant de vérifier s’il a bien eu lieu.

Cliquez sur Poursuivre.

Étape 4
Dès que vous voyez le montant déposé dans votre compte bancaire, prenez-le en note. Retournez ensuite dans votre compte Espacejeux, à la section Retraits, et entrez le montant en question (dans notre exemple, le montant est de 0,47 $) dans la case Montant déposé par Espacejeux*.

Cliquez ensuite sur Soumettre.

Votre compte bancaire est maintenant enregistré.

Cliquez sur Poursuivre.

Le traitement des transactions par les institutions financières peut engendrer un délai normal de trois à cinq jours ouvrables. Pour votre tranquillité d’esprit, conservez le courriel de confirmation que vous avez reçu lors de votre demande de retrait.

Sur le site Web uniquement, vous devez d’abord enregistrer vos données bancaires personnelles et entrer le montant à retirer dans la section Retraits. La somme sera versée à votre compte bancaire.

Les frais pour avances de fonds et les frais de transaction sont perçus par les institutions financières selon leurs politiques à cet égard et ne dépendent pas de Loto-Québec. Ces politiques peuvent différer selon les institutions. Nous vous invitons à vous informer auprès de celles-ci.

Pour changer votre numéro de compte bancaire, communiquez avec le centre de relation clientèle.

Le dépôt minimal est fixé à 20 $. Si vous souhaitez déposer moins de 20 $, vous pouvez vous procurer un coupon Argent Web chez un détaillant de loteries; il est offert par tranche de 10 $. Le dépôt maximal permis dépend de la limite hebdomadaire que vous avez fixée. Les dépôts par coupons Argent Web sont limités à 500 $ par semaine.

Si vous êtes déjà inscrit à lotoquebec.com, vous devez ouvrir votre session, cliquer sur l’icône  d’utilisateur, puis sur Mes promotions et entrer le code dans l’espace prévu à cet effet. Si vous n’êtes pas inscrit à lotoquebec.com, vous n’avez qu’à entrer le code de promotion dans le formulaire d’inscription, dans le champ réservé à cet effet.

Lorsque vous misez, le système puise automatiquement les sommes à votre solde d’argent boni. Si votre solde d’argent boni est insuffisant, la somme manquante est prélevée sur votre compte Espacejeux. Un gain provenant d’une mise engagée en argent boni est un gain en argent réel. L’argent boni peut généralement être utilisé au bingo ou aux jeux de casino. Pour savoir à quel ou à quels jeux vous pouvez utiliser votre argent boni, visitez la page Mes promotions de votre compte Espacejeux.

Il est possible que les courriels de lotoquebec.com soient dirigés vers votre boîte de courriels indésirables. Pour éviter que cela ne se reproduise, vous devez ajouter les adresses suivantes à vos relations : info@lotoquebec.com et loteries@loto-quebec.com. Consultez aussi votre compte Espacejeux pour vérifier si vous avez entré votre adresse courriel avec exactitude.

Oui. Loto-Québec est soucieuse de respecter votre vie privée et s’engage à traiter les renseignements fournis en conformité avec sa Politique de respect et de protection des renseignements personnels.

Toute personne qui s’inscrit à lotoquebec.com s’engage à ne participer à aucun des jeux lorsqu’elle se trouve à l’extérieur de la province de Québec.

Pour les appareils Apple (iPhone, iPad) fonctionnant sous iOS, allez dans :

Réglages -> Confidentialité -> Service de localisation

Assurez-vous que l’option Service de localisation est activée. Dans ce même écran, partagez votre position pour votre navigateur comme Sites Web Safari ou Chrome. Le paramètre Autoriser l’accès à votre position doit être configuré à Lorsque l’app est active ou à Toujours.

Pour les appareils fonctionnant sous Android, allez dans :

Paramètres -> Localisation

Assurez-vous que l’option est activée.

Lors de votre inscription, vous avez accepté de prendre toutes les dispositions nécessaires pour être la seule personne à connaître votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Loto-Québec ne peut être tenue responsable de l’accès à votre compte ni de son utilisation.

lotoquebec.com est le site de jeu en ligne de Loto-Québec, présenté dans un cadre officiel, légal et sécurisé. Pour en savoir plus, consultez nos 10 bonnes raisons de choisir lotoquebec.com.

Vous pouvez définir des paramètres pour encadrer vos habitudes de jeu.

1. Ouvrez votre session sur lotoquebec.com pour accéder à votre compte.

2. Cliquez sur l’icône de votre compte Espacejeux, puis sur la section Encadrer mon jeu.

3. Cliquez sur l’onglet Limites de jeu.

Il y a trois types de limites :

 

Limite de dépôt

Il s’agit de la limite d’argent que vous vous autorisez à déposer dans votre compte Espacejeux chaque semaine, du dimanche au samedi.

Lorsque vous avez ouvert votre compte, vous avez fixé obligatoirement une limite de dépôt par semaine. Toutefois, vous pouvez la modifier à n’importe quel moment. Voici comment faire :

  • Entrez le nouveau montant que vous souhaitez fixer dans le champ prévu à cet effet.

    Important :
    – Vous n’êtes pas tenu d’y déposer ce montant chaque semaine.
    – Il ne s’agit pas d’un prélèvement autorisé.
  • Rendez-vous au bas de la page et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

 

Limite sur le temps joué

Il s’agit de la limite de temps que vous vous autorisez à jouer pendant une période définie. Cette limite comprend le temps joué avec de l’argent réel ou fictif (ou en mode démo). Voici comment la fixer ou la modifier :

  • Cliquez sur la ou les cases qui correspondent aux limites de temps que vous souhaitez fixer ou modifier (quotidienne et/ou hebdomadaire et/ou mensuelle).
  • Entrez une durée dans le champ correspondant (le champ à remplir passe du gris au blanc).
  • Rendez-vous au bas de la page et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

 

Limite de pertes

Il s’agit de la limite d’argent que vous vous autorisez à perdre pendant une période définie. Voici comment la fixer ou la modifier :

  • Cliquez sur la ou les cases qui correspondent aux limites d’argent que vous souhaitez fixer ou modifier (quotidienne et/ou hebdomadaire et/ou mensuelle).
  • Entrez un montant dans le champ correspondant (le champ à remplir passe du gris au blanc).
  • Rendez-vous au bas de la page et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Si vous avez diminué votre limite de temps, de dépôt ou de dépenses, votre requête prendra effet immédiatement. Par contre, si vous l’avez augmentée, votre limite de temps ou de dépenses prendra effet 48 heures après la requête. Si vous avez augmenté votre limite de dépôt hebdomadaire, ce délai est de 24 heures.

La limite de dépôt n’est pas une demande de virement automatique, mais bien le montant maximal que vous pourrez déposer dans votre compte Espacejeux pendant une période de sept jours (du dimanche au samedi).

Non, la demande de pause de jeu est irrévocable.

Rien. La demande d’autoexclusion est irrévocable.

Il est bon d’évaluer son comportement de jeu afin de s’assurer que le jeu demeure toujours un jeu. Nous mettons à votre disposition différents outils gratuits pour favoriser le jeu responsable, dont le test de vos habitudes de jeu, et nous vous informons des risques liés au jeu.

Vous trouverez toute l’information sur les loteries sur les pages de chacune des loteries :

Lotto Max
Québec Max
Lotto 6/49
Québec 49
Extra
Banco (y compris le Banco spécial)
Quotidienne
Astro
Triplex
Tout ou rien
Lotto :D
Lotto Hockey
Lotto Poker
Roue de fortune Éclair
Sprinto
La Poule aux œufs d’or express

Les loteries suivantes sont offertes en ligne : Lotto Max, Québec Max, Lotto 6/49, Québec 49, Extra, Banco (y compris le Banco spécial), Quotidienne, Astro, Triplex, Tout ou rien, Lotto :D, Lotto Hockey, Lotto Poker, Roue de fortune Éclair, Sprinto et La Poule aux œufs d’or express. Il est également possible d’ajouter l’Extra à certains jeux.

Pour acheter ces loteries en ligne, vous devez d'abord avoir un compte Espacejeux sur le site de jeu en ligne de Loto-Québec. Pour avoir un compte, cliquez sur Inscription. Vous êtes alors redirigé vers le formulaire d'inscription sécurisé du site de jeu en ligne de Loto-Québec. Une fois les étapes d'inscription franchies, vous devez, avant de pouvoir jouer, déposer des fonds suffisants dans votre compte Espacejeux en cliquant sur le lien Dépôt.

Si vous avez déjà un compte Espacejeux, vous pouvez dès lors ouvrir une session de jeu en vous authentifiant à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le lien Loteries dans le menu et choisissez la loterie que vous désirez acheter. Faites vos sélections, puis cliquez sur Acheter en ligne pour confirmer vos sélections et effectuer votre transaction. Si vous n'avez pas ouvert de session de jeu à ce moment-là, vous devrez obligatoirement le faire pour pouvoir effectuer votre transaction. Une fois la transaction conclue avec succès, votre compte Espacejeux est débité du montant misé, et votre solde se met à jour.

Lorsque le total des lots en argent remportés lors d’une même transaction est de moins de 25 000 $, le ou les lots seront déposés directement dans votre compte Espacejeux.

Pour les lots en argent de 25 000 $ ou plus, le service à la clientèle communiquera directement avec les gagnants afin de leur expliquer les modalités de réclamation.

Pour les lots de moins de 25 000 $, vous pouvez effectuer votre réclamation par la poste. Notez qu’en raison de la situation, les délais de traitement pourraient être augmentés. Au-delà de 25 000 $, vous devez appeler au 1 866 611 5686 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30) où nos agents vous expliqueront la marche à suivre.

Les participations ou sélections gratuites remportées en ligne sont automatiquement émises pour le tirage suivant. Vous pouvez consulter vos participations et vos sélections gratuites pour des tirages à venir dans la section Mes achats. Il n’est pas possible de choisir ou de modifier vos participations ou sélections gratuites. À noter qu’il n’est pas possible d’ajouter l’Extra sur une participation ou une sélection gratuite remportée en ligne. Par conséquent, aucun numéro de l’Extra n’est affiché sur une telle participation.

Non. Chaque numéro de l’Extra est toujours généré aléatoirement au moment de la transaction.

Oui. Pour ce faire, vous pouvez créer un groupe de loterie selon vos préférences et facilement proposer à vos amis ou collègues d’y participer. Vous pouvez également vous joindre à un groupe existant créé par d’autres joueurs possédant un compte Espacejeux. Pour en savoir plus.

Non. Une fois conclue, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une transaction.

Une fois vos sélections faites, vous pouvez choisir d'aller acheter votre billet chez un détaillant plutôt que de conclure la transaction en ligne. Cliquez sur Acheter chez un détaillant et suivez les instructions pour imprimer une page contenant un code à barres correspondant à votre ou vos sélections. Vous devrez ensuite présenter ce code à barres à un détaillant de Loto-Québec pour qu'il enregistre votre ou vos sélections et qu'il émette votre billet. Vous n'avez pas besoin d’avoir un compte Espacejeux pour utiliser l'option d'achat chez un détaillant.

La page Mes achats présente la liste des tirages auxquels vous participez, mais qui n'ont pas encore eu lieu. Le jour du tirage, en soirée, la mention En cours dans la colonne Prochain tirage indique que le tirage est en train de se dérouler. Les résultats sont généralement disponibles le lendemain matin.

La section Mes résultats présente la liste des tirages auxquels vous avez participé, classés par date de tirage en commençant par le tirage le plus récent. Pour chaque tirage, la colonne État de la validation indique si vous avez gagné ou non. Vous pouvez consulter les numéros gagnants et connaître le montant de votre lot, s'il y a lieu, en cliquant sur le nom de la loterie. Vous pouvez également recevoir les résultats de vos achats de loteries en ligne par courriel pour tous vos achats ou uniquement lorsque vous gagnez. Définissez vos préférences d’envoi dans la page Avis par courriel de la section Loteries.

La section Mes favoris vous permet de sauvegarder vos sélections préférées pour pouvoir les rejouer rapidement et facilement. À noter que, dans l’éventualité où votre favori contient un ou des numéros de l’Extra, vous conserverez le même nombre d’Extra, mais le ou les numéros pourraient différer puisqu’ils sont toujours générés aléatoirement au moment de la transaction. Pour créer un favori :

Une fois votre transaction conclue, sauvegardez-la dans Mes favoris en utilisant le bouton Ajouter aux favoris. Vous trouverez ce bouton aux endroits suivants :

1) Lors de la confirmation de votre achat :

2) Quand vous cliquez sur un lien permettant de consulter les détails d'une transaction à partir des pages Mes achats et Mes résultats :

lotoquebec.com vous informe des taux de retour théoriques. Veuillez vous référer aux règles de chacun des jeux.

Casino en direct, c’est une expérience immersive à vivre où que vous soyez au Québec. Plongez dans une ambiance digne des plus grands casinos!

Au black jack en direct, vous faites vos jeux alors que le présentateur de jeu dévoile les cartes en temps réel devant vos yeux! Vivez l’expérience des casinos à partir de votre écran d’ordinateur, de tablette ou d’appareil mobile.

Le black jack en ligne, quant à lui, crée une relation personnelle et intime entre le jeu et vous. Un avantage à ne pas négliger : le mode démonstration vous permet de jouer gratuitement pour avoir un aperçu du jeu.

Que ce soit en casino, en ligne ou en direct, les règles du jeu sont les mêmes : battez la valeur de la main de la maison, sans dépasser 21!

Découvrez ce que les présentateurs de jeu ont à vous offrir en jouant à un maximum de quatre tables de jeu en même temps dans une même fenêtre de jeu ou en le faisant en mode observation. Voyez votre plaisir et votre excitation décupler! Ajoutez une table en cliquant sur l’icône [+] table de l’interface de jeu. La taille et la disposition de la fenêtre de jeu s’ajustent automatiquement aussitôt que vous ajoutez une table. Vous profitez alors de la meilleure vue possible.

Bonne nouvelle! La barre de clavardage vous permet de communiquer avec les présentateurs de jeu et avec les joueurs de votre table. Les présentateurs de jeu peuvent répondre à vos questions de vive voix, ce qui vous permet d’interagir avec eux tout au long de la partie! De plus, un soutien technique est offert en tout temps. Vous avez une question relative à Casino en direct? Cliquez sur le bouton Support pour obtenir les services de nos modérateurs.

Les studios sont situés en Colombie-Britannique, dans la ville de New Westminster. Cela peut sembler bien loin, cependant, l’expérience en direct rend les présentateurs de jeu accessibles, comme s’ils étaient à vos côtés.

Il y a des tables où le jeu se déroule en français et d’autres où il se déroule en anglais. La langue du jeu de chaque table est précisée dans le hall. Vous pourrez donc choisir votre table de jeu en conséquence.

Non, il est impossible de changer le pseudonyme.

Dans le hall de poker, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet RECHERCHER et à y entrer le pseudonyme de votre ami. Puis, cliquez sur l’icône de la loupe. Vous pourrez ensuite vous joindre à la table de votre ami en cliquant sur ALLER À LA TABLE. Cette option n’est pas disponible sur les versions mobiles et tablettes.

L’historique des mains est accessible sur tous les appareils. Sur votre ordinateur, l’option est disposée dans SUPPORT du menu de gauche. Sur tablette, vous devez cliquer sur votre avatar. Sur mobile, cliquez sur l’icône du menu « ≡ », dans le coin supérieur gauche et sélectionnez COMPTE.

Cliquez sur l’image de la chaise et choisissez ensuite votre position à la table en cliquant sur la place voulue. Vous changerez de place à la table, mais votre position par rapport à la rondelle restera la même. Vous pouvez enregistrer cette position en choisissant MENU puis PARAMÈTRES. Sélectionnez ensuite Mémoriser mon siège préféré.

Vous pouvez demander à être avisé lorsqu’une place sera libérée en cliquant sur le bouton JOINDRE LA LISTE D’ATTENTE. Le suivi de la liste d’attente peut être effectué à partir du hall de poker.

C’est simple! Démarrez le logiciel de poker et ouvrez une session pour vous authentifier. Cliquez ensuite sur TOURNOI, SIT & GO ou SLOT & GO, selon le type de tournoi désiré. Vous verrez la liste des tournois et pourrez en choisir un dont l'état est « enregistrement » ou « inscription tardive ». Le tournoi démarrera automatiquement le moment venu.

Vous ne pouvez pas offrir votre participation à quelqu’un d’autre. Par contre, vous pouvez annuler votre inscription et être remboursé. Vous pouvez annuler votre inscription à un tournoi multitable ou satellite jusqu’à trois minutes avant le début du tournoi, et à un tournoi instantané tant qu’il n’est pas commencé. Vos frais d’inscription vous sont alors remboursés. Si vous avez gagné votre entrée au tournoi lors d’un tournoi satellite, il ne vous sera pas possible d’annuler votre inscription. Seuls les joueurs qui ont payé directement leur entrée peuvent annuler leur inscription et se faire rembourser.

Une politique de remboursement a été conçue à cet effet. Voyez les modalités de remboursement en tournois.

Oui. Il n’y a aucune restriction à ce sujet.

Vous pouvez échanger vos PxP contre des crédits-tournoi utilisables pour payer vos frais d’inscription aux tournois multitables ou instantanés de votre choix. Faites une demande de crédits-tournoi à partir du clavardage de l’application OK POKER. Veuillez noter que vous devez échanger un minimum de 1 000 PxP en tranches de 100 PxP.

Vous devez peut-être modifier votre navigateur Web par défaut. Sous Windows 10, suivez les étapes suivantes :

  • Ouvrez le menu Démarrer;
  • Cliquez sur Paramètres;
  • Cliquez sur Applications;
  • Cliquez sur Applications par défaut, dans le menu à gauche;
  • Modifiez le navigateur Web par défaut pour un autre.

Dans le hall de poker, cliquez sur votre pseudonyme (ou sur l’icône du menu « ≡ » pour les versions mobiles) dans le coin supérieur gauche.

Vous récoltez un PxP pour chaque 0,25 $ de contribution à la commission pendant une session de jeu à une table avec de l’argent réel ou pendant un tournoi de poker.

Dans le hall de poker, cliquez sur votre pseudonyme (ou sur l’icône du menu « ≡ » pour les versions mobiles) dans le coin supérieur gauche.

Votre compte contient des sommes en argent que vous utilisez pour jouer au poker et à d’autres jeux d’argent sur lotoquebec.com. La Caisse poker est une caisse virtuelle qui vous permet d’acheter des jetons pour jouer au poker, pourvu que votre compte Espacejeux contienne les sommes suffisantes pour couvrir vos mises.

Le site lotoquebec.com prélève généralement un maximum de 5 % des montants totaux des cagnottes, jusqu’à concurrence d’un montant maximal fixe, dans le cas des parties en argent réel. En tournois, la commission perçue à titre de frais d’administration est fixée à un maximum de 10 % du montant de la contribution du joueur à la bourse du tournoi.

Par défaut, les numéros sont marqués automatiquement par l’ordinateur. Vous pouvez désactiver cette fonction, puisque, dans l’éventualité où votre carte serait gagnante et que vous auriez omis de marquer un ou plusieurs numéros, le lot correspondant vous serait tout de même remis.

Oui, de deux façons : vous pouvez procéder à un « achat automatique » ou à un « préachat ». L’achat automatique vous permet d’acheter des cartes pour un nombre maximal de 10 parties consécutives de la session de jeu en cours, commençant dès que vous avez confirmé votre achat. Le préachat vous permet d’acheter des cartes jusqu’à deux semaines avant le début de la partie à laquelle vous souhaitez participer. Veuillez noter que le bingo gratuit et des parties découlant de promotions spéciales pourraient ne pas être offertes en préachat.

Non. En préachat, le montant de la mise est immédiatement prélevé du compte dès que l’achat est confirmé (la mise sera toutefois remboursée si la partie doit être annulée). Le préachat de carte ne peut pas être modifié, annulé ou remboursé. Dans le cas de l’achat automatique, le montant de la mise est prélevé du compte lorsque débute la période de vente de la partie. Les parties peuvent donc être annulées tant que la période de vente n’est pas commencée.

Oui. Vous n’avez qu’à cliquer sur les cartes que vous voulez acheter. Cliquez ensuite sur Acheter cartes.

Le lot auquel vous avez droit vous sera tout de même remis, selon les modalités décrites aux Conditions d’utilisation spécifiques – jeu en ligne. Il est possible de valider l’issue d’une partie en visitant la section Historique du compte dans votre compte Espacejeux. Vous pouvez même visionner la partie en utilisant l’option Rejouer.

Tout d’abord, sachez que vous pouvez aisément repérer les animateurs, car leur pseudo est précédé des lettres MC, pour « Maître de cérémonie ». Vous pouvez interagir avec eux dans les salles de clavardage. Ils sont là pour vous divertir et vous aider à profiter pleinement de votre expérience de jeu. Faites connaissance avec les animateurs.

La mise à jour de l'offre de paris peut se faire à tout moment de la journée.

Dans la sélection « Offre de paris », cliquez sur le bouton « Tri par heure » et choisissez ensuite le sport qui vous intéresse.

La liste des paris est alors triée selon l'heure limite. Les premiers paris affichés sont ceux dont l'heure limite est la plus rapprochée. L'heure limite est l'heure maximale à laquelle une prédiction portant sur une question peut être enregistrée.

La zone « Périodes disponibles » vous permet de sélectionner les paris disponibles selon certaines périodes. Choisissez l'une des 6 périodes et l'offre de paris se mettra automatiquement à jour.

Notez que l'offre triée par heure est sommaire et présente seulement les types de questions populaires pour le sport choisi.

À la droite de chaque question, un lien permet d'accéder à la liste complète des paris pour un événement.

Chaque prédiction se voit attribuer une cote. Cette cote sert à déterminer le gain potentiel de votre pari. Pour connaître votre gain potentiel, vous devez multiplier chacune des cotes associées à vos prédictions par le montant de votre mise, et ce, sous réserve de l'application de la « Règle d'égalité ». Pour remporter un pari, toutes les prédictions d'une sélection doivent être exactes.

Les cotes sont établies en tenant compte de plusieurs facteurs dont la probabilité que la prédiction se réalise et la popularité de la prédiction auprès des consommateurs.

Par exemple, plus la probabilité qu'une prédiction se réalise est faible, plus la cote qui y est associée est élevée.

La cote étant le reflet des prévisions des parieurs, il arrive d'observer des différences entre les cotes proposées par les différentes compagnies de paris sportifs dans le monde.

Les cotes sont établies par l'équipe d'experts du pari sportif de Loto Québec, qui s'appuie entre autres sur des statistiques sportives et sur l'historique des ventes.

Le gain potentiel est obtenu en multipliant chacune des cotes associées à vos prédictions par le montant de votre mise (ex : Cote 1 X Cote 2 X Mise = Gain potentiel), et ce, sous réserve de l'application de la « Règle d'égalité ».

Chez un détaillant de Loto-Québec, vous pouvez déterminer le montant de votre mise sur une fiche de sélection. Ce montant peut être de 2 $, 3 $, 4 $, 5 $, 10 $, 15 $, 20 $, 25 $, 50 $ ou 100 $.

Si vous jouez en ligne, ce montant peut varier de 1 $ à 100 $, au dollar près. Il est aussi possible de générer un code à barres pour émettre et acheter le billet chez un détaillant.

Le numéro de prédiction est un numéro à cinq chiffres identifiant une issue possible à une question et auquel une cote Mise-o-jeu est associée. Cette cote est disponible seulement chez un détaillant de Loto-Québec. 

Par exemple, pour un match de hockey Pittsburgh c. Montréal, une prédiction sur une victoire de Montréal pourrait être identifiée par le numéro de prédiction 02461 auquel serait associée une cote de 1,90. Si la cote devait changer, le numéro de prédiction changera également.

Par ailleurs, une cote et un numéro de prédiction différents seraient associés à une prédiction sur une victoire de Pittsburgh.

Vous aurez besoin des numéros de prédictions afin de remplir votre fiche de sélection Mise o jeu, disponible chez votre détaillant de Loto Québec.

Les questions offertes en pari simple n'ont pas à être combinées à une autre prédiction pour que vous puissiez enregistrer votre sélection. Seules les questions identifiées sur le site par un  peuvent faire l'objet d'un tel pari.

En raison des contraintes prévues au Code criminel, ce ne sont pas toutes les questions qui peuvent être offertes en pari simple.

Deux genres de questions se prêtent à ce type de pari, soit celles qui portent sur plus d'un événement de même que celles qui regroupent en quelque sorte deux questions en une. Par exemple, la question « Qui gagnera le match et par combien de but(s) » exige de faire une prédiction sur le gagnant du match ET sur la marge de but(s) par laquelle il l'emportera.

Un pari Mise-o-jeu+, identifié par le symbole , est une question qui peut être achetée uniquement en ligne sur le site web ou par l'une des deux applications mobiles Mise-o-jeu. Il n'est pas possible de générer un code à barres pour une sélection contenant au moins une prédiction de type pari exclusif au web.

Il peut arriver qu'une sélection ne puisse être enregistrée parce que sa limite de vente ou celle d'une prédiction a été atteinte.

D'autres combinaisons de prédictions peuvent également ne pas être permises parce qu'il existe une corrélation entre elles, c'est-à-dire que des prédictions d'une même sélection sont reliées, ont un impact l'une sur l'autre ou sont contradictoires.

Exemple : Pour un match Montréal c. Boston, il n'est pas possible de parier sur la question « Quel sera le pointage final du match » ainsi que sur la question « Gagnant du match » parce que si la prédiction « Montréal gagnera le match 3 à 1 » se réalise, cela veut dire que la prédiction « Montréal gagnant » va nécessairement se réaliser. À l'inverse, si la prédiction « Montréal gagnera le match 3 à 1 » se réalise, il sera impossible que la prédiction « Boston gagnant » se réalise aussi.

Pour plus de détails sur les corrélations, visitez la section portant sur les corrélations.

TB signifie « tirs de barrage »

Pour les questions de type Gagnant du match à deux issues, vous devez prédire l'issue d'un événement sans possibilité d'égalité entre équipes ou individus.

Par exemple, au hockey, vous misez sur l'équipe qui, selon vous, gagnera le match, après les périodes de prolongation et les tirs de barrage, le cas échéant.

Pour les questions de type Gagnant du match à trois issues, vous devez prédire l'issue gagnante d'un événement parmi les trois issues proposées.

Par exemple, au soccer, vous misez sur l'équipe qui, selon vous, gagnera le match ou sur un match nul. Dans ce cas, l'issue du match est déterminée avant les périodes de prolongation et les tirs de barrage.

Pour les questions avec écart vous devez prédire l'issue d'un événement en tenant compte d'un écart de buts, de points de coups ou autre indiqués à l'offre de paris Mise o jeu. L'écart sert à déterminer par combien de buts (de points, de coups ou autres) une équipe ou un individu doit battre son adversaire pour qu'une prédiction soit exacte. À l'exception du golf, le favori d'un événement est désigné par un signe négatif ( - ) précédant l'écart et le négligé, par un signe positif ( + ).

Le favori est réputé gagnant s'il remporte l'événement visé par une marge supérieure à l'écart.

Exemple: Pour un match Montréal c. Boston dont l'écart indiqué est de 1,5 et pour lequel Montréal est désigné favori (par un signe négatif), Montréal doit gagner par deux buts ou plus. Par ailleurs, Boston est réputé gagnant si : (1) Montréal gagne le match par un but, (2) le match est nul, ou (3) Boston gagne le match.

L'équipe ou l'individu réputé gagnant pour ce type de pari n'est donc pas nécessairement celui qui a remporté l'événement.

Pour les questions de type Total, vous devez prédire si le nombre total de buts, de points ou de coups au cours d'un ou de plusieurs événements sera supérieur ou inférieur au nombre déterminé par Loto Québec et indiqué à l'offre de paris.

Exemple: À la question « Total de buts dans le match » pour le match Montréal c. Toronto, le nombre total de buts déterminé par Loto Québec est de 6,5. Si le match se termine par un pointage de 5 à 3, le nombre total de buts marqués est de 8. L'issue gagnante est donc « Plus de 6,5 ».

Ce type de question porte sur la performance de joueurs au cours d'un ou de plusieurs événements. Vous devez prédire lequel des deux joueurs de la confrontation obtiendra le meilleur résultat.

Exemple : « Qui effectuera le plus de retraits au bâton? »

Trois options s'offrent à vous :

ACHETER EN LIGNE AVEC MISE-O-JEU+

Il est possible d’acheter votre sélection en ligne en cliquant sur le bouton « Acheter en ligne ». Pour cela, vous devez d’abord avoir un compte Espacejeux sur le site de jeu en ligne de Loto-Québec. Une fois la transaction complétée avec succès, votre sélection sera enregistrée.

Imprimer votre sélection

Vous pouvez imprimer votre sélection contenant vos prédictions et le code à barres correspondant en cliquant sur le bouton « Imprimer votre sélection et le code à barres ». Le code à barres permettra au détaillant de Loto-Québec d'enregistrer votre sélection et d'émettre votre billet.

Vous devez donc vous rendre chez un détaillant de Loto-Québec, à qui vous remettrez le code à barres imprimé afin de faire enregistrer votre sélection et de recevoir votre billet.

Remplir une fiche de sélection

Vous pouvez également  remplir une fiche de sélection Mise-o-jeu, que vous pouvez vous procurer chez un détaillant de Loto Québec. Vous devrez y inscrire le numéro à cinq chiffres (numéro de prédiction) correspondant à chacune de vos prédictions, ainsi que le montant de votre mise, et remettre la fiche à un détaillant afin de faire enregistrer votre sélection et de recevoir votre billet.

Avec Mise-o-jeu, vous pouvez acheter vos sélections en ligne. Il faut d'abord avoir un compte Espacejeux.

Pour ouvrir un compte, cliquez sur le bouton « Inscription ». Vous serez alors redirigé vers le formulaire d'inscription sécurisé du site de jeu en ligne de Loto-Québec.

Une fois les étapes d'inscription complétées, vous devez, avant de pouvoir jouer, déposer des fonds suffisants dans votre compte Espacejeux, en cliquant sur le lien « Dépôt ».

Si vous avez déjà un compte Espacejeux, cliquez sur le bouton « Connexion » pour ouvrir une session de jeu. Authentifiez-vous en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Une fois connecté à votre compte, complétez votre sélection puis cliquez sur le bouton « Acheter en ligne » pour confirmer votre sélection et effectuer la transaction.

Une fois la transaction complétée avec succès, votre compte Espacejeux sera débité du montant misé et votre solde se mettra à jour.

Le code à barres est une alternative à la fiche de sélection. Dans la section Offre de paris, vous pouvez imprimer une sélection contenant vos prédictions et le code à barres en cliquant sur le bouton Imprimer votre sélection et le code à barres.

Attention, vous devez ensuite vous rendre chez un détaillant de Loto-Québec, à qui vous remettrez le code à barres imprimé afin de faire enregistrer votre sélection et de recevoir votre billet.

Les dates et heures spécifiées à l'offre de paris Mise-o-jeu en relation avec une question indiquent la date et l'heure limite à laquelle une prédiction portant sur cette question peut être enregistrée

Une sélection enregistrée dans le cadre d'une transaction effectuée chez un détaillant Loto-Québec peut être annulée uniquement dans les trente (30) minutes de son enregistrement, mais jamais après la première heure limite visée par la sélection ou jamais après minuit le jour de son enregistrement.

Aucune sélection enregistrée dans le cadre d'une transaction effectuée en ligne ou en utilisant un appareil mobile, tel un téléphone intelligent ou une tablette électronique, ne peut être annulée.

Prédictions est un jeu de pari sportif qui vous permet de vous mesurer aux autres amateurs de sport de la province.

Pour y participer, procurez-vous la liste Prédictions chez un détaillant de Loto Québec ou consultez la section « Offre de jeu » dans l'onglet PRÉDICTIONS. Remplissez ensuite une fiche de sélection en faisant vos prédictions de l'équipe gagnante pour tous les matchs d'une liste donnée.