Si vous êtes déjà membre d’Espacejeux.com, vous devez ouvrir votre session, cliquer sur Mon compte, aller à la page Mes promotions et y entrer le code dans l’espace prévu à cet effet. Si vous n’êtes pas membre d’Espacejeux.com, vous n’avez qu’à entrer le code de promotion dans le formulaire d’inscription, dans le champ réservé à cet effet.

Toute personne qui s’inscrit à Espacejeux.com s’engage à ne participer à aucun des jeux lorsqu’elle se trouve à l’extérieur de la province de Québec.

Lors de votre inscription, vous avez accepté de prendre toutes les dispositions nécessaires pour être la seule personne à connaître votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Loto-Québec ne peut être tenue responsable de l’accès à votre compte ou de son utilisation.

Espacejeux.com est le site de jeu en ligne de Loto-Québec, présenté dans un cadre officiel, légal et sécurisé. Pour en savoir plus, consultez nos 10 bonnes raisons de choisir Espacejeux.com.

Lorsque vous misez, le système puise automatiquement les sommes à votre solde d’argent boni. Si votre solde d’argent boni est insuffisant, la somme manquante est prélevée sur votre compte Espacejeux. Un gain provenant d’une mise engagée en argent boni est un gain en argent réel. L’argent boni peut généralement être utilisé au bingo ou aux jeux de casino. Pour savoir à quel ou à quels jeux vous pouvez utiliser votre argent boni, visitez la page Mes promotions de la section Mon compte.

Pour les appareils Apple (iPhone, iPad) fonctionnant sous iOS, allez dans : Réglages -> Confidentialité -> Service de localisation Assurez-vous que l’option Service de localisation est activée. Dans ce même écran, partagez votre position pour votre navigateur comme Sites Web Safari ou Chrome. Le paramètre Autoriser l’accès à votre position doit être configuré à Toujours.

Pour les appareils fonctionnant sous Android, allez dans : Paramètres -> Localisation Assurez-vous que l’option est activée.

Vous pouvez récupérer votre nom d’utilisateur par le site web uniquement. Dans la fenêtre d’ouverture de session, cliquez sur Nom d’utilisateur oublié. Vous n’aurez qu’à entrer l’adresse courriel utilisée lors de votre inscription. Vous recevrez par courriel votre nom d’utilisateur.

Sur le site web uniquement, dans la fenêtre d’ouverture de session, cliquez sur Mot de passe oublié. Vous n’aurez qu’à entrer votre nom d’utilisateur et votre code postal. Vous recevrez par courriel un mot de passe temporaire que vous pourrez ensuite modifier après avoir répondu à votre question secrète.

Le traitement des transactions par les institutions financières peut engendrer un délai normal de trois à cinq jours ouvrables. Pour votre tranquillité d’esprit, veuillez conserver le courriel de confirmation que vous recevez lors de votre demande de retrait.

Vous pouvez verser de l’argent dans votre compte Espacejeux à partir du site Web classique, du site mobile ou de l’application Mise-o-jeu :

  • par carte de crédit ou Visa Débit (sauf les cartes prépayées et les cartes d’entreprise);
  • par paiement de facture – vous n’avez qu’à configurer Espacejeux.com dans votre session d’opérations bancaires en ligne personnelle;
  • par Interac en ligne (à partir du site web classique uniquement).
  • par coupon Argent Web.

Les frais pour avances de fonds et les frais de transaction sont perçus par les institutions financières selon leurs politiques à cet égard et ne dépendent pas d’Espacejeux.com. Ces politiques peuvent différer selon les institutions. Nous vous invitons à vous informer auprès de celles-ci.

Le nom du fournisseur, appelé « bénéficiaire » par certaines institutions financières, est Espacejeux. Vous trouverez votre numéro de compte dans la section Détails du compte du site web uniquement.

Sur le site web classique uniquement, vous devez d’abord enregistrer vos données bancaires personnelles et entrer le montant à retirer dans la section Retraits. La somme sera versée à votre compte bancaire.

Pour changer votre numéro de compte bancaire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.

Le dépôt minimal est fixé à 20 $. Si vous souhaitez déposer moins de 20 $, vous pouvez vous procurer un coupon Argent Web chez un détaillant de loteries; il est offert par tranche de 10 $. Le dépôt maximal permis dépend de la limite hebdomadaire que vous avez fixée. Les dépôts par coupons Argent Web sont limités à 100 $ par semaine.

Non, il est impossible de changer le pseudonyme.

Dans le hall de poker, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet TROUVER JOUEUR et à y entrer le pseudonyme de votre ami. Puis, cliquez sur le bouton RECHERCHER. Vous pourrez ensuite vous joindre à la table de votre ami en cliquant sur REJOINDRE LA TABLE.

Vous pouvez obtenir l’historique de vos mains si vous avez téléchargé l’application du poker. Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton HISTORIQUE DES MAINS, sous l’onglet ASSISTANCE du hall de poker. Cet historique est conservé sur votre disque dur.
Cliquez sur l’image de la chaise et choisissez ensuite votre position à la table en cliquant sur la place voulue. Vous changerez de place à la table, mais votre position par rapport à la rondelle restera la même. Vous pouvez enregistrer cette position en choisissant MENU puis PARAMÈTRES. Sélectionnez ensuite Mémoriser mon siège préféré.

Changer de position
Vous pouvez demander à être avisé lorsqu’une place sera libérée en cliquant sur le bouton JOINDRE LA LISTE D’ATTENTE. Le suivi de la liste d’attente peut être effectué à partir du hall de poker.
C'est simple! Démarrez le logiciel de poker Espacejeux.com et ouvrez une session pour vous authentifier. Cliquez ensuite sur l'onglet TABLES puis sur l'un ou l'autre des onglets suivants : TOURNOIS INSTANTANÉS ou TOURNOIS MULTITABLES. Vous verrez la liste des tournois et pourrez en choisir un dont l'état est « enregistrement ». Le tournoi démarrera automatiquement le moment venu.
Vous ne pouvez pas offrir votre participation à quelqu'un d'autre. Par contre, vous pouvez annuler votre inscription et être remboursé. Vous pouvez annuler votre inscription à un tournoi multitable ou satellite jusqu'à six minutes avant le début du tournoi, et à un tournoi instantané tant qu'il n'est pas commencé. Vos frais d'inscription vous sont alors remboursés. Si vous avez gagné votre entrée au tournoi lors d’un tournoi satellite, il ne vous sera pas possible d'annuler votre inscription. Seuls les joueurs qui ont payé directement leur entrée peuvent annuler leur inscription et se faire rembourser.
Une politique de remboursement a été conçue à cet effet. Voyez les modalités de remboursement en tournois.
En tournoi multitable, l'argent est déposé dans le compte des gagnants au moment où le tournoi prend fin. En tournoi instantané, les gains sont déposés instantanément dans le compte Espacejeux.
Oui. Il n'y a aucune restriction à ce sujet.
Vous pouvez utiliser vos PxP pour couvrir vos frais d’inscription à des tournois multitables spécialement désignés, ou vous pouvez échanger vos PxP contre des crédits-tournoi utilisables pour payer vos frais d’inscription aux tournois multitables ou instantanés de votre choix. Vous devez communiquer avec le service à la clientèle pour échanger vos PxP. Veuillez noter que vous devez échanger un minimum de 1 000 PxP en tranches de 100 PxP.
Vous récoltez un PxP pour chaque 0,25 $ de contribution à la commission pendant une session de jeu à une table avec de l’argent réel ou pendant un tournoi de poker.
Vous pouvez voir votre solde de points dans la fenêtre supérieure droite du hall de poker.
Votre compte contient des sommes en argent que vous utilisez pour jouer au poker et à d’autres jeux d’argent sur Espacejeux.com. La Caisse poker est une caisse virtuelle qui vous permet d’acheter des jetons pour jouer au poker, pourvu que votre compte Espacejeux contienne les sommes suffisantes pour couvrir vos mises.
À titre de commission, Espacejeux.com prélève généralement un maximum de 5 % des montants totaux des cagnottes, jusqu’à concurrence d’un montant maximal fixe, dans le cas des parties en argent réel. En tournois, la commission perçue à titre de frais d’administration est fixée à un maximum de 10 % du montant de la contribution du joueur à la bourse du tournoi.

À partir du site mobile, vous pouvez obtenir de l’information sur les jeux et effectuer des dépôts par carte de crédit et par Visa Débit. Le pari sportif vous permet de miser de l’argent réel grâce à l’application Mise-o-jeu et l’application Loteries, quant à elle, vous permet de faire l’achat de différentes loteries.

Espacejeux.com vous informe des taux de retour théoriques. Veuillez vous référer aux règles de chacun des jeux.

L’historique de vos parties est disponible dans la section Mon compte sous Historique du compte. Vous avez accès à la description et au détail de chacune de vos parties pendant 13 mois. L’historique des parties de Super Cubes et de Réaction en chaîne 100 est disponible pour une période de 30 jours. Après ces périodes, vous pouvez obtenir toutes les informations en communiquant avec le service à la clientèle.

Par défaut, les numéros sont marqués automatiquement par l’ordinateur. Vous pouvez désactiver cette fonction, puisque, dans l’éventualité où votre carte serait gagnante et que vous auriez omis de marquer un ou plusieurs numéros, le lot correspondant vous serait tout de même remis.

Oui, de deux façons : vous pouvez procéder à un « achat automatique » ou à un « préachat ». L’achat automatique vous permet d’acheter des cartes pour un nombre maximal de 10 parties consécutives de la session de jeu en cours, commençant dès que vous avez confirmé votre achat. Le préachat vous permet d’acheter des cartes jusqu’à deux semaines avant le début de la partie à laquelle vous souhaitez participer. Veuillez noter que le bingo gratuit et des parties découlant de promotions spéciales pourraient ne pas être offertes en préachat.

Non. En préachat, le montant de la mise est immédiatement prélevé du compte dès que l’achat est confirmé (la mise sera toutefois remboursée si la partie doit être annulée). Le préachat de carte ne peut pas être modifié, annulé ou remboursé. Dans le cas de l’achat automatique, le montant de la mise est prélevé du compte lorsque débute la période de vente de la partie. Les parties peuvent donc être annulées tant que la période de vente n’est pas commencée.

Oui. Vous n’avez qu’à cliquer sur les cartes que vous voulez acheter. Cliquez ensuite sur Acheter cartes.

Le lot auquel vous avez droit vous sera tout de même remis, selon les modalités décrites aux Conditions d’utilisation spécifiques d’Espacejeux.com. Il est possible de valider l’issue d’une partie en visitant l’onglet Historique du compte de la section Mon compte. Vous pouvez même visionner la partie en utilisant l’option Rejouer.

Tout d’abord, sachez que vous pouvez repérer aisément les animateurs, car leur pseudo est précédé des lettres MC , pour « Maître de cérémonie ». Vous pouvez interagir avec eux dans les salles de clavardage. Ils sont là pour vous divertir et vous aider à profiter pleinement de votre expérience de jeu. Faites connaissance avec les animateurs.

La mise à jour de l'offre de paris peut se faire à tout moment de la journée.

Dans la sélection « Offre de paris », cliquez sur le bouton « Tri par heure » et choisissez ensuite le sport qui vous intéresse.

La liste des paris est alors triée selon l'heure limite. Les premiers paris affichés sont ceux dont l'heure limite est la plus rapprochée. L'heure limite est l'heure maximale à laquelle une prédiction portant sur une question peut être enregistrée.

La zone « Périodes disponibles » vous permet de sélectionner les paris disponibles selon certaines périodes. Choisissez l'une des 6 périodes et l'offre de paris se mettra automatiquement à jour.

Notez que l'offre triée par heure est sommaire et présente seulement les types de questions populaires pour le sport choisi.

À la droite de chaque question, un lien permet d'accéder à la liste complète des paris pour un événement.

Chaque prédiction se voit attribuer une cote. Cette cote sert à déterminer le gain potentiel de votre pari. Pour connaître votre gain potentiel, vous devez multiplier chacune des cotes associées à vos prédictions par le montant de votre mise, et ce, sous réserve de l'application de la « Règle d'égalité ». Pour remporter un pari, toutes les prédictions d'une sélection doivent être exactes.

Les cotes sont établies en tenant compte de plusieurs facteurs dont la probabilité que la prédiction se réalise et la popularité de la prédiction auprès des consommateurs.

Par exemple, plus la probabilité qu'une prédiction se réalise est faible, plus la cote qui y est associée est élevée.

La cote étant le reflet des prévisions des parieurs, il arrive d'observer des différences entre les cotes proposées par les différentes compagnies de paris sportifs dans le monde.

Les cotes sont établies par l'équipe d'experts du pari sportif de Loto Québec, qui s'appuie entre autres sur des statistiques sportives et sur l'historique des ventes.

Le gain potentiel est obtenu en multipliant chacune des cotes associées à vos prédictions par le montant de votre mise (ex : Cote 1 X Cote 2 X Mise = Gain potentiel), et ce, sous réserve de l'application de la « Règle d'égalité ».

Chez un détaillant de Loto-Québec, vous pouvez déterminer le montant de votre mise sur une fiche de sélection. Ce montant peut être de 2 $, 3 $, 4 $, 5 $, 10 $, 15 $, 20 $, 25 $, 50 $ ou 100 $.

Si vous jouez en ligne, ce montant peut varier de 1 $ à 100 $, au dollar près. Il est aussi possible de générer un code à barres pour émettre et acheter le billet chez un détaillant.

Le numéro de prédiction est un numéro à cinq chiffres identifiant une issue possible à une question et auquel une cote Mise-o-jeu est associée. Cette cote est disponible seulement chez un détaillant de Loto-Québec. 

Par exemple, pour un match de hockey Pittsburgh c. Montréal, une prédiction sur une victoire de Montréal pourrait être identifiée par le numéro de prédiction 02461 auquel serait associée une cote de 1,90. Si la cote devait changer, le numéro de prédiction changera également.

Par ailleurs, une cote et un numéro de prédiction différents seraient associés à une prédiction sur une victoire de Pittsburgh.

Vous aurez besoin des numéros de prédictions afin de remplir votre fiche de sélection Mise o jeu, disponible chez votre détaillant de Loto Québec.

Les questions offertes en pari simple n'ont pas à être combinées à une autre prédiction pour que vous puissiez enregistrer votre sélection. Seules les questions identifiées sur le site par un  peuvent faire l'objet d'un tel pari.

En raison des contraintes prévues au Code criminel, ce ne sont pas toutes les questions qui peuvent être offertes en pari simple.

Deux genres de questions se prêtent à ce type de pari, soit celles qui portent sur plus d'un événement de même que celles qui regroupent en quelque sorte deux questions en une. Par exemple, la question « Qui gagnera le match et par combien de but(s) » exige de faire une prédiction sur le gagnant du match ET sur la marge de but(s) par laquelle il l'emportera.

Un pari Mise-o-jeu+, identifié par le symbole , est une question qui peut être achetée uniquement en ligne sur le site web ou par l'une des deux applications mobiles Mise-o-jeu. Il n'est pas possible de générer un code à barres pour une sélection contenant au moins une prédiction de type pari exclusif au web.

Il peut arriver qu'une sélection ne puisse être enregistrée parce que sa limite de vente ou celle d'une prédiction a été atteinte.

D'autres combinaisons de prédictions peuvent également ne pas être permises parce qu'il existe une corrélation entre elles, c'est-à-dire que des prédictions d'une même sélection sont reliées, ont un impact l'une sur l'autre ou sont contradictoires.

Exemple : Pour un match Montréal c. Boston, il n'est pas possible de parier sur la question « Quel sera le pointage final du match » ainsi que sur la question « Gagnant du match » parce que si la prédiction « Montréal gagnera le match 3 à 1 » se réalise, cela veut dire que la prédiction « Montréal gagnant » va nécessairement se réaliser. À l'inverse, si la prédiction « Montréal gagnera le match 3 à 1 » se réalise, il sera impossible que la prédiction « Boston gagnant » se réalise aussi.

Pour plus de détails sur les corrélations, visitez la section portant sur les corrélations.

TB signifie « tirs de barrage »

Pour les questions de type Gagnant du match à deux issues, vous devez prédire l'issue d'un événement sans possibilité d'égalité entre équipes ou individus.

Par exemple, au hockey, vous misez sur l'équipe qui, selon vous, gagnera le match, après les périodes de prolongation et les tirs de barrage, le cas échéant.

Pour les questions de type Gagnant du match à trois issues, vous devez prédire l'issue gagnante d'un événement parmi les trois issues proposées.

Par exemple, au soccer, vous misez sur l'équipe qui, selon vous, gagnera le match ou sur un match nul. Dans ce cas, l'issue du match est déterminée avant les périodes de prolongation et les tirs de barrage.

Pour les questions avec écart vous devez prédire l'issue d'un événement en tenant compte d'un écart de buts, de points de coups ou autre indiqués à l'offre de paris Mise o jeu. L'écart sert à déterminer par combien de buts (de points, de coups ou autres) une équipe ou un individu doit battre son adversaire pour qu'une prédiction soit exacte. À l'exception du golf, le favori d'un événement est désigné par un signe négatif ( - ) précédant l'écart et le négligé, par un signe positif ( + ).

Le favori est réputé gagnant s'il remporte l'événement visé par une marge supérieure à l'écart.

Exemple: Pour un match Montréal c. Boston dont l'écart indiqué est de 1,5 et pour lequel Montréal est désigné favori (par un signe négatif), Montréal doit gagner par deux buts ou plus. Par ailleurs, Boston est réputé gagnant si : (1) Montréal gagne le match par un but, (2) le match est nul, ou (3) Boston gagne le match.

L'équipe ou l'individu réputé gagnant pour ce type de pari n'est donc pas nécessairement celui qui a remporté l'événement.

Pour les questions de type Total, vous devez prédire si le nombre total de buts, de points ou de coups au cours d'un ou de plusieurs événements sera supérieur ou inférieur au nombre déterminé par Loto Québec et indiqué à l'offre de paris.

Exemple: À la question « Total de buts dans le match » pour le match Montréal c. Toronto, le nombre total de buts déterminé par Loto Québec est de 6,5. Si le match se termine par un pointage de 5 à 3, le nombre total de buts marqués est de 8. L'issue gagnante est donc « Plus de 6,5 ».

Ce type de question porte sur la performance de joueurs au cours d'un ou de plusieurs événements. Vous devez prédire lequel des deux joueurs de la confrontation obtiendra le meilleur résultat.

Exemple : « Qui effectuera le plus de retraits au bâton? »

Trois options s'offrent à vous :

ACHETER EN LIGNE AVEC MISE-O-JEU+

Il est possible d’acheter votre sélection en ligne en cliquant sur le bouton « Acheter en ligne ». Pour cela, vous devez d’abord être membre d’Espacejeux, le site transactionnel de jeu en ligne de Loto-Québec. Une fois la transaction complétée avec succès, votre sélection sera enregistrée.

Imprimer votre sélection

Vous pouvez imprimer votre sélection contenant vos prédictions et le code à barres correspondant en cliquant sur le bouton « Imprimer votre sélection et le code à barres ». Le code à barres permettra au détaillant de Loto-Québec d'enregistrer votre sélection et d'émettre votre billet.

Vous devez donc vous rendre chez un détaillant de Loto-Québec, à qui vous remettrez le code à barres imprimé afin de faire enregistrer votre sélection et de recevoir votre billet.

Remplir une fiche de sélection

Vous pouvez également  remplir une fiche de sélection Mise-o-jeu, que vous pouvez vous procurer chez un détaillant de Loto Québec. Vous devrez y inscrire le numéro à cinq chiffres (numéro de prédiction) correspondant à chacune de vos prédictions, ainsi que le montant de votre mise, et remettre la fiche à un détaillant afin de faire enregistrer votre sélection et de recevoir votre billet.

Avec Mise-o-jeu, vous pouvez acheter vos sélections en ligne. Il faut d'abord être membre d'Espacejeux, le site transactionnel de jeu en ligne de Loto-Québec.

Pour le devenir, cliquez sur le bouton « Jouez en ligne » et ensuite sur « Devenez membre ». Vous serez alors redirigé vers le formulaire d'inscription sécurisé d'Espacejeux.

Une fois les étapes d'inscription complétées, vous devez, avant de pouvoir jouer, déposer des fonds suffisants dans votre compte Espacejeux, en cliquant sur le lien « Dépôt ».

Si vous êtes déjà membre d'Espacejeux, cliquez sur le bouton « Jouez en ligne » pour ouvrir une session de jeu. Authentifiez-vous en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Une fois connecté à votre compte, complétez votre sélection puis cliquez sur le bouton « Acheter en ligne » pour confirmer votre sélection et effectuer la transaction.

Une fois la transaction complétée avec succès, votre compte Espacejeux sera débité du montant misé et votre solde se mettra à jour.

Le code à barres est une alternative à la fiche de sélection. Dans la section Offre de paris, vous pouvez imprimer une sélection contenant vos prédictions et le code à barres en cliquant sur le bouton Imprimer votre sélection et le code à barres.

Attention, vous devez ensuite vous rendre chez un détaillant de Loto-Québec, à qui vous remettrez le code à barres imprimé afin de faire enregistrer votre sélection et de recevoir votre billet.

Les dates et heures spécifiées à l'offre de paris Mise-o-jeu en relation avec une question indiquent la date et l'heure limite à laquelle une prédiction portant sur cette question peut être enregistrée

Une sélection enregistrée dans le cadre d'une transaction effectuée chez un détaillant Loto-Québec peut être annulée uniquement dans les trente (30) minutes de son enregistrement, mais jamais après la première heure limite visée par la sélection ou jamais après minuit le jour de son enregistrement.

Aucune sélection enregistrée dans le cadre d'une transaction effectuée en ligne ou en utilisant un appareil mobile, tel un téléphone intelligent ou une tablette électronique, ne peut être annulée.

Prédictions est un jeu de pari sportif qui vous permet de vous mesurer aux autres amateurs de sport de la province.

Pour y participer, procurez-vous la liste Prédictions chez un détaillant de Loto Québec ou consultez la section « Offre de jeu » dans l'onglet PRÉDICTIONS. Remplissez ensuite une fiche de sélection en faisant vos prédictions de l'équipe gagnante pour tous les matchs d'une liste donnée.

Vous trouverez toute l’information sur les loteries sur les pages de chacune des loteries :

Lotto Max
Québec Max
Lotto 6/49
Québec 49
Extra
Banco (incluant le Banco spécial)
Quotidienne
Astro
Triplex
Tout ou rien
Lotto :D
Lotto Hockey
Lotto Poker
Roue de fortune Éclair
Sprinto
La Poule aux œufs d’or express

Les loteries suivantes sont offertes en ligne : Lotto Max, Québec Max, Lotto 6/49, Québec 49, Extra, Banco (incluant le Banco spécial), Quotidienne, Astro, Triplex, Tout ou rien, Lotto :D, Lotto Hockey, Lotto Poker, Roue de fortune Éclair, Sprinto et La Poule aux œufs d’or express. Il est également possible d’ajouter l’Extra à certains jeux. 

Pour acheter ces loteries en ligne, vous devez d'abord être membre d'Espacejeux, le site transactionnel de jeu en ligne de Loto-Québec. Pour le devenir, cliquez sur le bouton Devenez membre. Vous êtes alors redirigé vers le formulaire d'inscription sécurisé d'Espacejeux. 

 

Une fois les étapes d'inscription franchies, vous devez, avant de pouvoir jouer, déposer des fonds suffisants dans votre compte Espacejeux en cliquant sur le lien Dépôt. 

 

Si vous êtes déjà membre d'Espacejeux, vous pouvez dès lors ouvrir une session de jeu en vous authentifiant à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le lien Loteries dans le menu et choisissez la loterie que vous désirez acheter. 

Faites vos sélections, puis cliquez sur Acheter en ligne pour confirmer vos sélections et effectuer votre transaction. Si vous n'avez pas ouvert de session de jeu à ce moment-là, vous devrez obligatoirement le faire pour pouvoir effectuer votre transaction. 

Une fois la transaction conclue avec succès, votre compte Espacejeux est débité du montant misé, et votre solde se met à jour.

Lorsque le total des lots en argent remportés lors d’une même transaction est de moins de 25 000 $, le ou les lots seront déposés directement dans votre compte Espacejeux. Les lots en argent de 25 000 $ ou plus doivent être réclamés aux bureaux de Loto-Québec, à Montréal ou à Québec (Paiement aux gagnants), ou dans l’un des établissements de jeu de la Société. Les lots de type cadeau, les participations télé et les rentes doivent être réclamés aux bureaux de Loto-Québec, à Montréal ou à Québec (Paiement aux gagnants). 

Dans tous les cas, le service à la clientèle communiquera directement avec les gagnants afin de leur expliquer les modalités de réclamation. 

Consultez nos adresses

Les participations ou sélections gratuites remportées en ligne sont automatiquement émises pour le tirage suivant. Vous pouvez consulter vos participations et vos sélections gratuites pour des tirages à venir dans la section Mes achats. Il n’est pas possible de choisir ou de modifier vos participations ou sélections gratuites. 

À noter qu’il n’est pas possible d’ajouter l’Extra sur une participation ou une sélection gratuite remportée en ligne. Par conséquent, aucun numéro de l’Extra n’est affiché sur une telle participation.

Non. Chaque numéro de l’Extra est toujours généré aléatoirement au moment de la transaction.

Oui. Pour ce faire, vous pouvez créer un groupe de loterie selon vos préférences et facilement proposer à vos amis ou collègues d’y participer. Vous pouvez également vous joindre à un groupe existant créé par d’autres membres Espacejeux. Pour en savoir plus

Non. Une fois conclue, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une transaction.

Une fois vos sélections faites, vous pouvez choisir d'aller acheter votre billet chez un détaillant plutôt que de conclure la transaction en ligne. 

Cliquez sur Acheter chez un détaillant et suivez les instructions pour imprimer une page contenant un code à barres correspondant à votre ou vos sélections. Vous devrez ensuite présenter ce code à barres à un détaillant de Loto-Québec pour qu'il enregistre votre ou vos sélections et qu'il émette votre billet. 

Vous n'avez pas besoin d'être membre d'Espacejeux pour utiliser l'option d'achat chez un détaillant.

La page Mes achats présente la liste des tirages auxquels vous participez, mais qui n'ont pas encore eu lieu. Le jour du tirage, en soirée, la mention En cours dans la colonne Prochain tirage indique que le tirage est en train de se dérouler. Les résultats sont généralement disponibles le lendemain matin.

La section Mes résultats présente la liste des tirages auxquels vous avez participé, classés par date de tirage en commençant par le tirage le plus récent. Pour chaque tirage, la colonne État de la validation indique si vous avez gagné ou non. Vous pouvez consulter les numéros gagnants et connaître le montant de votre lot, s'il y a lieu, en cliquant sur le nom de la loterie. 

Vous pouvez également recevoir les résultats de vos achats de loteries en ligne par courriel pour tous vos achats ou uniquement lorsque vous gagnez. Définissez vos préférences d’envoi dans la page Avis par courriel de la section Loteries.

La section Mes favoris vous permet de sauvegarder vos sélections préférées pour pouvoir les rejouer rapidement et facilement. À noter que, dans l’éventualité où votre favori contient un ou des numéros de l’Extra, vous conserverez le même nombre d’Extra, mais le ou les numéros pourraient différer puisqu’ils sont toujours générés aléatoirement au moment de la transaction. 
Pour créer un favori :
Une fois votre transaction conclue, sauvegardez-la dans Mes favoris en utilisant le bouton Ajouter aux favoris. Vous trouverez ce bouton aux endroits suivants : 

1) Lors de la confirmation de votre achat :
 

2) Quand vous cliquez sur un lien permettant de consulter les détails d'une transaction à partir des pages Mes achats et Mes résultats :

Oui. Loto-Québec est soucieuse de respecter votre vie privée et s’engage à traiter les renseignements fournis en conformité avec sa Politique de respect et de protection des renseignements personnels.

Il est possible que les courriels d’Espacejeux.com soient dirigés vers votre boîte de courriels indésirables. Pour éviter que cela ne se reproduise, vous devez ajouter les adresses suivantes à vos relations : mon-compte@espacejeux.com et loteries@loto-quebec.com. Consultez aussi votre compte Espacejeux pour vérifier si vous avez entré votre adresse courriel avec exactitude.

Si vous avez diminué votre limite de temps, de dépôt ou de dépenses, votre requête prendra effet immédiatement. Par contre, si vous l’avez augmentée, votre limite de temps ou de dépenses prendra effet 48 heures après la requête. Si vous avez augmenté votre limite de dépôt hebdomadaire, ce délai de mise en vigueur est prolongé à sept jours.

Non, la demande de pause de jeu est irrévocable.

Rien. La demande d’autoexclusion est irrévocable.

La limite de dépôt n’est pas une demande de virement automatique, mais bien le montant maximal que vous pourrez déposer dans votre compte Espacejeux pendant une période de sept jours (du dimanche au samedi).

Il est bon d’évaluer son comportement de jeu afin de s’assurer que le jeu demeure toujours un jeu. Nous mettons à votre disposition différents outils gratuits pour favoriser le jeu responsable, dont le Test 8/8, et nous vous informons des risques liés au jeu.